Wat zijn de retourvoorwaarde?
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst retour te sturen. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag, binnen 14 dagen na aanmelding van je retour, terugstorten, mits het product in goede orde retour ontvangen is. Indien je jouw bestelling retour stuurt ontvangen wij deze graag met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking.
Zodra kaartjes van artikelen zijn afgehaald kunnen wij het artikel helaas niet meer retour nemen. Tevens kunnen verpakkingen van producten niet gebruikt worden als een verpakkingsmethode om producten retour te sturen. Zo kunnen schoenen bijvoorbeeld niet in een dicht getapte schoenendoos retour worden gestuurd/genomen.
ONS RETOUR ADRES
Mocht je iets willen retourneren dan kun je jouw pakket sturen naar het volgende adres:
TAV JustSyl, Afdeling retouren
De leest 12
5107 RC Dongen
Retourlabel
Helaas bieden we op dit moment geen retourlabel aan.
Retourkosten
De kosten voor de retourzending zijn voor de klant zelf.
Wat is de retour termijn?
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst retour te sturen.
Uitzonderingen retourneren
Er zijn een aantal uitzonderingen op de mogelijkheid tot retourneren van je bestelling. Dit geldt o.a. voor:
- Sale. Helaas kunnen items die afgeprijsd zijn door hoge kortingen niet geretourneerd worden.
- Producten zoals bikini’s, panty’s, make-up, ondergoed etc. kunnen i.v.m. hygiëne niet retour worden gestuurd. Twijfel je of een product hier aan voldoet, bekijk dan de details van het product op onze website. Hier staat namelijk vermeld wanneer een product niet geretourneerd kan worden om hygiënische redenen.
Kan ik mijn bestelde items omruilen voor andere artikelen?
Op de pakbon kan je aangeven dat je het artikel wat je hebt besteld wilt omruilen voor een andere maat. Echter is dit wel zolang de voorraad strekt. Wil jij zeker zijn van jouw item neem dan contact op, zodat wij het item voor je kunnen reserveren.
Kan ik mijn pakket als brievenbuspakket retourneren?
Ja, dit kan. Het retour sturen van jouw bestelling via een brievenbuspakket is echter wel op eigen risico. Omdat een brievenbuspakket niet is voorzien van een track and trace kunnen wij zoekgeraakte bestelling niet crediteren. Aangezien wij hier een bewijs van versturing en track and trace voor nodig hebben.
Wanneer en hoe wordt mijn bestelling terugbetaald?
Jouw pakket wordt binnen 14 dagen gecrediteerd. Deze periode gaat in wanneer jouw pakket bij ons in ontvangst is genomen en uit is gepakt.
Ik heb geen pakbon, wat nu?
Heb je jouw pakbon per ongeluk weggegooid? Geen probleem! Je hebt je pakbon ook in per mail ontvangen dus dan kun je hem vanuit je mail gewoon even printen en mee sturen met je retourzending!
Garantie
Bevat een product een fout of heb je het niet in de juiste staat ontvangen stuur dan een foto van het product, je naam en de klacht naar
Je dient te allen tijde eerst je klacht te melden en te laten behandelen door ons. Stuur je de bestelling voor behandeling retour dan kunnen wij helaas je klacht en eventuele gemaakte kosten niet meer afhandelen.